運單跟控與品質(zhì)保障：

投訴處理：投訴均由專職人員督察在半小時內(nèi)答復，其中屬于服務事故的按照服務事故方案處理，并在兩個工作日內(nèi)回復最終處理結果。

服務目標：我們針對每個客戶不同的零擔物流、整車物流需求提供不同的個性化第三方物流，可上門接貨和送貨上門、幫助搬運、訂制木箱包裝。運費付款方式靈活多變，可貨到付款、壓單結款，量大可壓月結款。同樣的價格下，我們比拼的是服務；同樣的服務下，我們比拼的是價格；同樣的價格與服務下，我們比拼的是卓越的操作經(jīng)驗、管理技能與陸運實力。在日益規(guī)范而又競爭激烈的物流行業(yè)，我們一直走在前頭，不斷將長途搬家、冷鏈物流做到更好。

信息反饋：跟控運輸、全程監(jiān)督，隨時將貨物的陸運情況準確反饋給每一位客戶，一對一服務！

安全質(zhì)量：通過FOSS、PDA、CRM、官網(wǎng)平臺、APP等系統(tǒng)，實現(xiàn)端到端的透明化管理，多樣化智能偵測和手機實時查看。建立以人員優(yōu)化、日常管理、車輛保障、線路風險預防等方面的車輛安防體系，長短途百萬公里事故率呈逐年下降趨勢，在整車物流、冷鏈物流、零擔物流行業(yè)中一直保持較好的水平。

貨運范圍與增值服務：

配送管理：貨運信息部與眾多商企長期戰(zhàn)略合作并打通所有信息環(huán)節(jié)，覆蓋范圍實現(xiàn)全國無盲點、信息傳遞實現(xiàn)無縫對接、運作管理實現(xiàn)無憂綠色通道、理賠管理實現(xiàn)快速響應閃電賠付。滿足客戶多品類、高彈性、低成本、高效率的整車物流、零擔物流多樣化服務需求，實現(xiàn)第三方物流總包制的快速響應。

倉儲分撥：提供貨物倉儲及分撥服務，可根據(jù)客戶需求提供“限時運送”和“預約派送”等個性化零擔物流配送服務。

物流內(nèi)容：當您看到此條信息時，即是我們合作的開始，我們將萬分珍惜您的厚愛，用既經(jīng)濟又快捷的運輸方式，將貨物安全運送到收貨方客戶手中。貨運信息部各流程服務人員齊，可隨時調(diào)配陸運車輛、人員上門取貨。對貨物的包裝、搬運、排車位、吊裝卸等步驟都較為專業(yè)，懂得如何保護各類貨物。

包裝材料：紙箱費用20.00元/個；全封閉木箱60.00元/平方；半封閉木箱50.00元/平方。

創(chuàng)新管理：第三方物流服務可利用物流服務商的創(chuàng)新性物流管理技術和先進的渠道管理信息系統(tǒng)為自己開辟業(yè)務發(fā)展道路。我們在全國擁有廣泛的網(wǎng)絡，并擁有開展物流服務的經(jīng)驗和專業(yè)技術。當客戶計劃在自己不熟悉的地理環(huán)境中開展業(yè)務時，可充分利用貨運信息部的專有技術和經(jīng)驗來進行有關運作?！?/p>

貨運車輛的各種型號：

張掖物流公司通過自有車輛與回程車隊的資源整合，已構成張掖、屏南全區(qū)域覆蓋的陸運網(wǎng)絡，并可根據(jù)客戶的相關需求，量身設計合理的物流運輸方案，從而在更大程度上減低客戶的運輸成本。車型有張掖到屏南3.8米回程車、張掖的屏南4.2米回程車、張掖到屏南5.2米回程車、張掖到屏南6.8米回程車、張掖到屏南7.6米回程車、張掖到屏南8.7米回程車、張掖到屏南9.6米回程車、張掖到屏南12.5米回程車、張掖到屏南13.5米回程車、張掖到屏南17.5米回程車，不同貨運車輛的型號能裝載不同噸位及體積。張掖物流專線人員素質(zhì)全面，還可按部分客戶要求提供整車物流、零擔物流的加急“定時達”快運達業(yè)務，保質(zhì)保量完成每一次運輸任務。

免賠聲明：未按貨物實際價值保價的：如貨物實際損失高于保價金額的，按聲明保價金額賠償，如貨物實際價值低于聲明保價的，按貨物實際價值賠償。

提交義務：在貨物運輸中，根據(jù)運輸貨物的種類、性質(zhì)及計劃安排等，如大件運輸需要得到有關部門的批準，再如不可解體的機械設備；有的貨物運輸需要先經(jīng)過有關部門的檢驗方可進行運輸，如木材、毛竹類。托運人對需要辦理審批、檢驗手續(xù)的貨物運輸，應將辦完有關手續(xù)的文件提交貨運信息部。

價值觀念：為客戶提升競爭優(yōu)勢，為員工提供成就機會，為公司贏得持續(xù)回報，為社會創(chuàng)造良好效益！

服務理念：堅持“管理制度化、流程規(guī)范化、操作標準化”的運營模式，以高素質(zhì)人才隊伍為基石，以標準化服務體系為依托，悉心建設以現(xiàn)代科技為支撐的大數(shù)據(jù)物流操作平臺，加快建立安全高效、綠色低碳的整車物流、大件運輸、冷鏈物流服務體系，為廣大客戶實現(xiàn)價值最大化，架設安全、便捷通道。

車輛型號與延伸服務：

物流內(nèi)容：當您看到此條信息時，即是我們合作的開始，我們將萬分珍惜您的厚愛，用既經(jīng)濟又快捷的運輸方式，將貨物安全運送到收貨方客戶手中。貨運信息部各流程服務人員齊，可隨時調(diào)配陸運車輛、人員上門取貨。對貨物的包裝、搬運、排車位、吊裝卸等步驟都較為專業(yè)，懂得如何保護各類貨物。

業(yè)務受理：發(fā)貨人可撥打友存物流公司電話與我們?nèi)〉寐?lián)系，咨詢價格、貨運信息及相關事宜，同時我們更歡迎您能上門洽談。

貨物查詢：分自助查詢和電話查詢兩種。需要對貨物的在途狀態(tài)進行查詢時，可直接撥打友存物流公司電話查詢；自助查詢只要輸入此票貨物的托運單號碼，馬上就可以知道有磁貨物狀態(tài)的信息，查詢作業(yè)簡便迅速，信息及時準確。作為獲得競爭優(yōu)勢的手段，提高物流運輸效率，提供差異化物流服務。

系統(tǒng)支持：公司使用WMS系統(tǒng)對倉儲進行統(tǒng)一管理及陸運調(diào)配；可為客戶開通物流信息系統(tǒng)的部分權限，實現(xiàn)與客戶對接、優(yōu)化流程、提高效率。

橫向合作：物流服務的需求是高度個性化的，而客戶對服務的要求千差萬別，貨運信息部在追求服務個性化的信息社會中，以維持較高的客戶服務標準，實施一對一運作模式，目標較為單一，易于掌握客戶的真正需求，確定服務的戰(zhàn)略重點，使得服務資源的配置向這些重點集中，從而提高服務的客戶滿意度。

在途管控與信息系統(tǒng)：

張掖貨運公司擁有15年資深行業(yè)經(jīng)驗，提供“管家式”第三方物流運輸服務；完善的信息管理系統(tǒng)，為您的貨物保駕護航！
業(yè)務系統(tǒng)	ERP/TMS/WMS物流系統(tǒng) GPS車輛定位 倉儲實時360度監(jiān)控	高效益	整車物流、零擔物流中的各個流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)精確配 合，壓縮在途時間與物流成本；讓您可以享有 優(yōu)勢的運價，享受高品質(zhì)物流運輸服務
客服系統(tǒng)	400呼叫中心 短信平臺 互聯(lián)網(wǎng)操作平臺	低風險	嚴密的流程管控體系，制度上杜絕了差錯與意 外的出現(xiàn)，完善的應急處理機制與安全保障系 統(tǒng)，確保大件運輸、冷鏈物流在途安全
管理系統(tǒng)	辦公自動化OA E-Cology人力資源管理 金蝶K3財務管理系統(tǒng)	高精確	領先的信息系統(tǒng)，全程可視化操作，三方共享 在途信息，張掖物流公司將時間精確到分鐘， 讓您隨時掌握每單業(yè)務的陸運在途信息

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