物流項目與服務宗旨：

啟東到羅定貨運專線成立于2004年，注冊資金為一千萬人民幣，是一家承運整車物流、零擔物流、回程車調派的啟東物流公司、啟東貨運公司。已開通啟東到羅定長途搬家、啟東到羅定空車配貨、啟東到羅定整車物流、啟東到羅定紅酒運輸、啟東到羅定冷鏈物流、啟東到羅定恒溫運輸、啟東到羅定大件運輸、啟東到羅定回程貨車、啟東到羅定零擔物流等運輸通道，我們還可以提供第三方物流總包服務，讓您將精力全心投入到市場開拓中去。貨運信息部合作伙伴有上千家，不管您的貨在啟東、羅定何處，只要來一個電話，一切為您辦妥物流事務。我們以完善的服務、誠信的宗旨成為您放心的合作伙伴，實現(xiàn)“選擇我們提供服務、實現(xiàn)您的陸運需求”目標！

理賠須知：如發(fā)生貨物遺失或損壞情況，需提供以下資料：破損照片、索賠申請函、提供貨物具有法律效應的貨值證明、賠付方認為必要的其他資料。

綠色通道：為了保證應急物資的順利送達，在重大災害發(fā)生及救災賑災時期，我們建立了整車物流、零擔物流“綠色通道”應急機制，即建立并開通多條應急保障專用通道或程序，在必要時可以給予應急物資優(yōu)先配載權，這樣可有效簡化作業(yè)周期和提高速度，從而提高應急物流效率，縮短應急物流作業(yè)時間。

在途管理：通過PC終端及微信“貨運信息部”公眾號，可以即時上傳簽單信息，并可全程監(jiān)控運輸狀態(tài)；客戶也可以通過該公眾號進行在線實時查詢。

裝箱理貨：現(xiàn)場人員應向發(fā)貨方索取陸運裝箱資料，仔細核對并確認需裝車箱數(shù)和“出貨清單”上提供的箱數(shù)是否相符。當發(fā)現(xiàn)不一致時，應聯(lián)系裝車單位及時查明原因。然后，理貨人員按“裝貨清單”提供的貨物標志、貨物件數(shù)，與裝箱單位工作人員點交點接，堅持在車邊理清裝箱件數(shù)，剔除殘損貨物。

品質承諾與服務內容：

研發(fā)部門：友存物流的技術研發(fā)部是一支精良的專業(yè)戰(zhàn)隊，在公司領導的帶領下，將創(chuàng)新技術與客戶多元化需求相結合，前后開發(fā)了“整車物流APP、長途搬家小程序、零擔物流體積預估系統(tǒng)”，并投入市場被大眾廣泛使用，讓貨運信息部在互聯(lián)網(wǎng)空車配貨、冷鏈物流、大件運輸、回程車配貨行業(yè)一路領先。

理賠須知：如發(fā)生貨物遺失或損壞情況，需提供以下資料：破損照片、索賠申請函、提供貨物具有法律效應的貨值證明、賠付方認為必要的其他資料。

裝飾包裝：工藝品由于自身性質不規(guī)則且易碎，打包時先用氣泡膜進行包裹，保證工藝品全身被覆蓋；再用氣泡膜、纏繞膜進行多層包裹，用膠帶進行封口固定。由于工藝品自身易碎性、不規(guī)則性、貴重性，所以打包時一定要多層打包，做好防震防壓工作，為確保長途搬家中的安全性，最好是用木框木箱包裝。

投訴處理：投訴均由專職人員督察在半小時內答復，其中屬于服務事故的按照服務事故方案處理，并在兩個工作日內回復最終處理結果。

紙箱包裝：長途搬家中如廚房用品、家電行李、服裝鞋帽在托運時都應包裝好，我們可根據(jù)產(chǎn)品的不同類型、不同規(guī)格提供相關紙箱；另加緩沖材料如泡漠板、珍珠棉、氣泡膜等材料填充。貨運信息部可提供的紙箱規(guī)格有各種顯示器包裝箱、家電包裝箱、服務器包裝箱及有不同規(guī)格不同型號的雜物包裝箱。

增值服務與在途管控：

電視托運：首先要做好防撞措施及保護措施，用珍珠棉將液晶電視機包裹一遍，再用泡沫板固定在屏幕正面，再用比較厚實的紙皮包裝，用封箱帶和拉伸膜做固定，再在紙箱的外部訂做木架或木箱來包裝，這需要自己根據(jù)實際情況來決定采用什么來包裝，因為打木架或木箱費用肯定會高些，但安全性能高。

服務承諾：嚴格的時效管理，高品質的裝卸標準，合理的陸運價格；實行定時、定點發(fā)車及到達，全程跟控卡班車輛運行狀態(tài)。

服務品質：這個相信大家都了解，物流公司的本職工作就是服務，其好壞就看它的服務品質，服務品質其實是個概念問題。那么，我們是如何看待貨運信息部的服務品質呢？就在服務態(tài)度上可直接體現(xiàn)出來，物流公司的業(yè)務人員服務態(tài)度的好壞直接決定了物流公司的好壞，服務態(tài)度好客戶就信任您，態(tài)度不好，客戶就不會放心把貨物交給您。友存物流從業(yè)十多年來，對待客戶親如兄弟姐妹，切身讓客戶體會到什么是整車物流、零擔物流、冷鏈物流服務品質！

安全實惠：當您貨物較多時，回程車價格可比普通物流便宜得多。更有順風車、配貨拼車等各種經(jīng)濟型方案，一般情況下可比市場價低許多！

運輸服務：自有各種類型的運輸車輛，如4.2米、5.2米、6.8米、9.6米、13.5米、17.5米等，建立了龐大的陸運網(wǎng)絡，可提供全方位的物流服務，承接兩地之間往返的長途搬家、整車物流、冷鏈物流、零擔物流、大件運輸，能做到隨叫隨到。運輸貨物的車輛在中途是不停留卸貨，并對車輛實行全天候貨物跟控，隨時可以知道貨物在途信息以及到達目的地的時間。運輸區(qū)域遍及兩地，形成了較為完整的物流網(wǎng)絡。公司全天候提供安全準確、優(yōu)質高效的物流服務！

服務范圍與品質保障：

服務管理：友存物流的客戶服務實行的是嚴格的流程化管理。從每個項目的起始會根據(jù)項目編寫個性化的“手冊”，并配有專項客服員、客服經(jīng)理。運作人員都要根據(jù)該手冊得到相應的培訓和考核，客服人員必須嚴格按照標準作業(yè)流程操作，為客戶提供專業(yè)化、規(guī)范化的客戶服務。在整車物流、大件運輸項目運作中，項目團隊還肩負著溝通的重任，保證信息流可以正常流動。主要將溝通細分與委托方及收貨方的溝通、與業(yè)務合作伙伴的溝通及內部團隊的溝通。

提送位置：裝貨地址、卸貨地址應盡量詳細準確，并要事先確認好裝貨車輛能否好進出場地。

方案策劃：針對不同客戶的物流運輸需求，在收集、分析、加工實時的物流信息基礎上，為客戶設計整體物流方案，提供物流功能集成和社會物流集成服務，提高物流管理效率、降低經(jīng)營成本。這些服務的實施，為客戶快速反應、決勝千里及節(jié)約成本提供了可靠的保證，在有限的時間內贏得無限的商機！

我們堅信：優(yōu)質的服務品質和良好的客戶關系是公司賴以生存和發(fā)展的根本！

智能匹配：友存物流的貨運平臺部署服務目標是覆蓋無盲區(qū)的運輸網(wǎng)絡，將整個物流過程進行數(shù)據(jù)化分階，通過數(shù)據(jù)分析、預測和判斷物流過程各個環(huán)節(jié)的趨向性，實現(xiàn)更為有效的運程管理。再根據(jù)多年的整車物流行業(yè)經(jīng)驗，抓住數(shù)字經(jīng)濟是當下發(fā)展的最好機遇，在提升貨物運輸數(shù)字化管理水平的同時，我們的平臺還可高效地自動匹配車輛信息源和貨物信息源，實現(xiàn)貨物運輸、倉儲管理、物流金融等在線集成供應鏈服務，能夠最大化的幫助回程車物流降本增效。

公司資質與車型配重：

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