貨運范圍與服務機制：

我們始終以客戶為中心，秉持“專業(yè)實惠、快捷安全”的經(jīng)營理念，為客戶提供最快、最優(yōu)的昆山到正陽長途搬家、昆山到正陽物流包車、昆山到正陽冷鏈物流、昆山到正陽恒溫運輸、昆山到正陽大件運輸、昆山到正陽空車配貨、昆山到正陽整車物流、昆山到正陽物流專線、昆山到正陽物流等貨運服務。自昆山到正陽物流公司、昆山到正陽貨運公司成立以來，憑借著良好的服務以及多年的經(jīng)驗，在客戶心中樹立了良好的形象，并成為昆山到正陽回程車貨運業(yè)內的知名企業(yè)。昆山物流公司在未來的發(fā)展中將繼續(xù)努力，不斷搭建我們的服務平臺，完善我們的服務機制，致力于打造一個覆蓋兩地的全面物流網(wǎng)絡，為正陽和昆山之間的貿(mào)易往來提供既安全又高效的物流服務。

成就價值：在公平公正的環(huán)境中，實現(xiàn)員工夢想，成就企業(yè)價值；既有“思則有備、有備無患”居安思變的意識，也有不懼挑戰(zhàn)、敢于創(chuàng)新的魄力。

競爭戰(zhàn)略：由于貨運信息部提供的第三方物流服務從屬于貨主企業(yè)物流，是伴隨銷售和消費同時發(fā)展的即時服務。所以我們在將第三方物流服務作為一種產(chǎn)品分析的同時，不會忘記第三方物流服務必須以顧客為導向，注重顧客的感知和核心服務及其它服務如何被顧客接受，買賣雙方的相互作用如何形成，以及顧客在服務過程中是如何準備參與的。因為只有注重顧客的感知，才能使服務具有可接近性，使各種物流服務的使用感到便利，只有考慮了服務的可接近性、相互作用和顧客的參與，新的便利性服務和支持性服務才能真正成為企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

銷售執(zhí)行：代外地客戶執(zhí)行當?shù)劁N售環(huán)節(jié)中采購下單、庫存管理、物流配送、結算外包、資金服務、串碼追蹤、溯源管理等第三方物流服務。

社會資源：貨運信息部通過物流信息平臺，可以加強物流企業(yè)與上下游企業(yè)之間的合作，形成并優(yōu)化供應鏈。當合作客戶提出長途搬家、冷鏈物流、大件運輸、整車物流、零擔物流等貨運請求時，友存物流可通過物流信息平臺迅速建立供應鏈接，提供相關物流運輸服務。這有利于提高社會大量閑置物流資源的利用率，起到調整、調配社會物流資源，優(yōu)化社會供應鏈、理順經(jīng)濟鏈的重要作用，不但會產(chǎn)生很好的經(jīng)濟效益，而且會產(chǎn)生很好的社會效益。

在途跟控與增值服務：

服務承諾：針對客戶的多樣化需求，推出動態(tài)的個性化物流服務。以客戶需求為出發(fā)點，提供恰當?shù)倪\輸方式，速度優(yōu)先、經(jīng)濟優(yōu)先由您來定；友存物流會根據(jù)所發(fā)貨物的附加值，為您設計零擔物流、整車物流方案；提供各種形式的增值服務，如分揀儲存管理，包裝、加工、分拔、配送、質檢，返修返單等；提供門對門全過程的物流運輸服務，實現(xiàn)“一票到底、全程無憂”的服務目標；對于些特殊貨物，如異形設備、高價值物品等，我們會有專門的運輸方案。

貨單交接：貨單是發(fā)貨單位與收貨單位之間的商品運輸交接憑證，也是收貨方在承付貨款和掌握商品運輸途中情況的依據(jù)，因此有關單據(jù)要妥善保管。

綠色通道：為了保證應急物資的順利送達，在重大災害發(fā)生及救災賑災時期，我們建立了整車物流、零擔物流“綠色通道”應急機制，即建立并開通多條應急保障專用通道或程序，在必要時可以給予應急物資優(yōu)先配載權，這樣可有效簡化作業(yè)周期和提高速度，從而提高應急物流效率，縮短應急物流作業(yè)時間。

準確無誤：貨運信息部在貨物運輸過程中，切實防止各種差錯事故，做到不錯不亂，責任明確，限確無誤地完成零擔物流、整車物流貨物運輸。

電視托運：首先要做好防撞措施及保護措施，用珍珠棉將液晶電視機包裹一遍，再用泡沫板固定在屏幕正面，再用比較厚實的紙皮包裝，用封箱帶和拉伸膜做固定，再在紙箱的外部訂做木架或木箱來包裝，這需要自己根據(jù)實際情況來決定采用什么來包裝，因為打木架或木箱費用肯定會高些，但安全性能高。

服務品質與品質承諾：

卸貨核對：協(xié)助收貨人核對箱號，并將有關箱的資料記錄，然后由卸貨人員將貨物堆碼至指定位置；貨物卸車完畢確認無誤后，簽收單交收貨人簽單帶回或拍照傳回；在陸運實際操作過程中，如果因為收貨處或提貨處同時有幾臺車同時裝、卸貨作業(yè)時，為了不致造成混亂，應聽從安排，不要去插隊裝卸貨物。

業(yè)務洽談：可電話溝通后直接辦理陸運業(yè)務，這樣的方式是基于相互誠信的基礎上；其實我們更喜歡的方式是，歡迎您來貨運信息部詳細了解；

按時取貨：接到委托后即刻安排裝貨車輛及相關事務，會在預定時間內到達昆山、正陽提貨點，辦理整車物流手續(xù)；

配裝發(fā)貨：整車物流在昆山、正陽提貨點裝完貨后就地發(fā)車，零擔物流在我們的網(wǎng)點配裝完成后即刻發(fā)車，所有貨物均當天配裝發(fā)車；

派送簽收：貨物到達目的地之前會提前聯(lián)系收貨方，零擔物流并按時送貨上門、簽收后及時反饋信息給發(fā)貨方。

搬家運輸： 一直以來，我們?yōu)椴糠止竞蛡€人提供去全國各地的長途搬家、整車物流業(yè)務，我們對個人的衣柜、睡床等家具，彩電、冰箱、洗衣機等家電和廚房用品，對公司的老板桌、老板椅、沙發(fā)、文件柜，具有專業(yè)的包裝和運輸經(jīng)驗，我們每天都會受理幾十家長途搬家業(yè)務，物品較多時可以選擇整車物流！

公司愿景與延伸服務：

電視包裝：打包前應先檢查電視機是否運行正常，再將電視機底座與屏幕拆卸后用氣泡膜、纏繞膜分開打包；有條件的使用棉白紙進行多層包裝，裁剪出和電視機差不多大小的加厚紙板進行特殊加固包裝。由于電視機屬于電子產(chǎn)品，液晶屏在零擔物流中保護不當又易碎，所以打包的時候千萬要多次安全包裝。

即時保障：在友存物流發(fā)貨，無論貨值大小都可電話辦理和網(wǎng)上投保業(yè)務。如在標的貨物遭遇自然災害或意外事故所造成的損失時給予經(jīng)濟補償。

簽收貨物：貨運信息部為提高整車物流、大件運輸、冷鏈物流、零擔物流、長途搬家的送貨效率，送貨之前會和收貨人再次聯(lián)系，確認收貨人地址、收貨時間及行駛線路，有無卸貨人員或卸貨工具等事宜。不要看這些細節(jié)小，但往往不可忽視，如貨送到后收貨方?jīng)]有準備好卸貨工具或已過了收貨方的下班時間；送貨車輛到達收貨方指定位置后，送貨人員需協(xié)同收貨方將貨物卸車及卸車后的貨物數(shù)量核對工作，然后在收貨人沒有異議的情況下將貨單簽收帶回。

保留檔案：駕駛員的所出具的有效政件要復印或拍照存檔，并由駕駛員本人簽字。

功能衡量：這項功能對第三方物流服務是非常重要的，客戶都希望通過第三方物流服務能對物流系統(tǒng)作綜合性分析，提供更多的物流信息與客戶共享，客戶可利用這些信息與自身的信息系統(tǒng)集成，為企業(yè)決策提供市場及物流信息。我們的功能衡量還包括財務成本分析、顧客服務評價、作業(yè)衡量、質量指標等。

服務流程與收發(fā)事項：

信息咨詢	運費報價	簽署合同	貨物包裝	在途運輸	費用支付
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通過來電、在線咨詢 或在線提交等多種方 式提交您的物流需求	根據(jù)您提供的貨物信 息和始發(fā)地及到站地 等，快速核算出運價	雙方在達成合作意愿 后，我們會與您簽署 正規(guī)的物流服務合同	安排專業(yè)督導與包裝 人員準時上門，為您 提供精細的打包服務	提供貨物在途跟控信 息查詢，按時送貨上 門及簽收后信息反饋	貨物在現(xiàn)場驗收無誤 后，您需按照合同約 定結算并支付運費款

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