運單跟控與品質保障：

服務目標：以時間性價比為執(zhí)行標準，制訂符合需求的零擔物流解決方案；深度整合鐵運、水運、空運等陸運資源來尋求整車物流解決方案。

客戶服務：一直以來友存物流視客戶為一起成長的親密伙伴。在友存人眼中，客戶所托付予自己的，不單止是一件貨物，更是一份沉甸甸的信任。既然承接了這份信任，就一定要把這份使命安全送達收貨人手中，幫助客戶獲得生意的成功。為了更好幫助客戶成功，友存物流重新定位--做“整車物流、零擔物流”精準倡導者。精準，即是把控從下單到交貨之間的每一個細小環(huán)節(jié)，我們將整合好的資源，為廣大客戶提供方便快捷、價格實惠、高效安全的優(yōu)質服務。

涉及領域：在IT行業(yè)、手機通訊、精密儀器、汽車配件、電商入廠、鞋服鞋帽及金融質押等各行業(yè)積累了豐富的服務經驗，享有零擔物流業(yè)界優(yōu)良口碑。

環(huán)節(jié)透明：回程車貨運平臺上下對接貨主、實際承運人及司機等實現信息對稱及運輸效率的大幅提升，對于運力管理、費用結算、貨單對賬、在途保險等都可以實現一鍵操作，車輛軌跡實時更新，減少原有的層層轉包環(huán)節(jié)，降低整車物流運輸成本，讓整車物流、零擔物流在第三方物流運作環(huán)節(jié)時更加透明。同時車輛軌跡的實時定位系統便于客戶全過程監(jiān)管，提高客戶滿意度及降低貨物運輸風險。

貨運范圍與增值服務：

車輛動態(tài)：友存物流可隨時了解到兩地往返各地的車型數量，還能及時掌握到市場運價行情。同時調度中心的數據庫中存有近萬臺貨車的詳細資料，可隨時查詢到線路上有哪些車在跑，有哪些車在境內，次日有哪些車可到達。為保障貨物的在途運輸安全，從裝車開始、途中運輸、目的地卸貨及分撥送貨等每個環(huán)節(jié)直至貨物送達客戶手中，整車物流、冷鏈物流全程“門到門”服務；當然我們還有“門到站、站到站、站到門”等其它的到貨方式供發(fā)貨方自由選擇。

形象外塑：以標準化的服務引領行業(yè)，通過統一的店面形象、員工形象和操作標準，讓您全方位體驗到我們始終如一的整車物流、冷鏈物流服務。

成長見證：我們每天與商業(yè)伙伴并肩成長，見證陸運市場的復雜遼闊、經營環(huán)境的復雜多變和消費需求的日新月異。我們始終致力于物暢其流，讓復雜變得容易、讓壓力變得輕松、讓日常變得多彩。為此，我們想方設法解決體量、時間與距離造成的物流難題，更進一步以貼心的整車物流點亮運送在途的每個環(huán)節(jié)。

準確無誤：貨運信息部在貨物運輸過程中，切實防止各種差錯事故，做到不錯不亂，責任明確，限確無誤地完成零擔物流、整車物流貨物運輸。

合作方式：整車物流一種是不承擔貨運風險，不墊付運費，只開派車單裝運貨物；運輸價格以跟司機商定的價格為準，貨運信息部的調度中心向每車收取每車一百元至二百元信息費；另外一種是行使第三方物流公司的職能，我們會給貨主簽訂運輸合同，承擔貨運風險，由客服部具體操作，公司賺取少許利潤，故運輸價格會稍高一點。但總的來說，友存物流的長途搬家、冷鏈物流、零擔物流、大件運輸價位在華東地區(qū)還是相當具有競爭力。

貨運車輛的各種型號：

湖南物流公司通過自有車輛與回程車隊的資源整合，已構成湖南、臺山全區(qū)域覆蓋的陸運網絡，并可根據客戶的相關需求，量身設計合理的物流運輸方案，從而在更大程度上減低客戶的運輸成本。車型有湖南到臺山3.8米回程車、湖南的臺山4.2米回程車、湖南到臺山5.2米回程車、湖南到臺山6.8米回程車、湖南到臺山7.6米回程車、湖南到臺山8.7米回程車、湖南到臺山9.6米回程車、湖南到臺山12.5米回程車、湖南到臺山13.5米回程車、湖南到臺山17.5米回程車，不同貨運車輛的型號能裝載不同噸位及體積。湖南物流專線人員素質全面，還可按部分客戶要求提供整車物流、零擔物流的加急“定時達”快運達業(yè)務，保質保量完成每一次運輸任務。

賠付原則：發(fā)貨時貨物未進行保價的或未購買陸運保險的，賠償責任限額最高不超過貨物滅失部分運費的二倍賠償。

循環(huán)系統：從物流系統可持續(xù)發(fā)展角度看，不僅要考慮物流資源的正常合理的使用，還要發(fā)揮物流主渠道作用，保持系統的革新與發(fā)展；同時還需要實現物流資源的再使用、再利用。為此，友存物流建立起生產、流通、消費的整車物流、零擔物流循環(huán)往復系統，以此來實現逆向物流的有效治理。

發(fā)展方針：以“貨源就是生命、服務創(chuàng)造價值”為服務宗旨，以“信譽為先、誠信至上、安全第一”為服務理念，盡心盡職服務好每一位客戶。

提送費用：零擔物流的提送貨費一般是從我們的站點到您所處的位置公里數、使用車型來計算，如果遇上偏遠地區(qū)及市內禁區(qū)或只有晚上才允許貨車進出的地方，那提送貨費會高于正常的費用，如果送貨車輛到達事先派送的地址而臨時又需要轉送其它地方的，那么，還需要另加一次費用，所以為了節(jié)省不必要的開支，提收貨地址的確認顯得尤為重要。如果收發(fā)貨方確實出現沒人裝卸貨的情況，發(fā)貨方應事先和貨運信息部溝通好，方便貨運信息部自帶裝卸工人。

車輛型號與延伸服務：

服務優(yōu)勢：可根據客戶的物流需求及市場布局的發(fā)展戰(zhàn)略，提供合理的和雙贏的整車物流解決方案并具體實施。友存物流提供24小時的全天候準時制物流服務，保障客戶貨物的安全，運輸過程中如有損壞，陸運險會按貨物實際價格賠償；為不同的客戶設計并提供整套運行流程和操作方案，以完全適應客戶的零擔物流實際需求；積極伶聽客戶的物流需求及意見反饋，主動參與客戶的某些活動，后據所得信息調整自身行動，以便更好地為客戶提供更多的增值服務。

裝貨原則：按照上輕下重、先大后小、前高后低、均衡分布的原則進行作業(yè)。

運力直采：托運方通過回程車平臺把個體司機車輛和有合作關系的車輛都注冊到回程車平臺上，付運費時對公打款給平臺公司，平臺公司再把運費付給司機銀行卡，月底由平臺公司匯總開運輸票據給托運方。實現稅務法規(guī)要求的：信息流、貨物流、資金流、票據流四流合一，徹底解決增值稅抵扣鏈問題。對托運方來說去掉了中間環(huán)節(jié)物流公司，降低了運費的同時還取得了合規(guī)運輸票據。對司機來說沒有中間商賺差價得到了合理的報酬也很樂意。對相關部門來說網絡貨運平臺的數據是透明可查的，貨物流通、經濟運行等所有情況有了可靠的數據支撐。這一切說透了就是物流數據化，貨運信息部叫做“運力直采”。

車輛型號：4.2米、5.2米、6.8米、7.6米、8.7米、9.6米、13.8米、17.5米，平板車、低欄車、高欄車、廂式車等陸運車輛。

品質服務：通過貨運信息部十多年來的不懈努力，一直致力于為客戶提供盡量精細、個性化的現代物流服務與科學、創(chuàng)新的物流運作模式，全面提升客戶企業(yè)的物流控制與管理水平，為推進整車物流、冷鏈物流、大件運輸現代化進程，做出我們應有的貢獻。在經營戰(zhàn)略上我們務實的態(tài)度與作風，團結合作的精神以及多年來零擔物流經驗的積累，逐步完善出了具有一定的較為科學嚴謹的管理經驗。只要您一個電話，我們將讓您的貨物如電流般的暢通至收貨人處。

在途管控與信息系統：

湖南貨運公司擁有15年資深行業(yè)經驗，提供“管家式”第三方物流運輸服務；完善的信息管理系統，為您的貨物保駕護航！
業(yè)務系統	ERP/TMS/WMS物流系統 GPS車輛定位 倉儲實時360度監(jiān)控	高效益	整車物流、零擔物流中的各個流轉環(huán)節(jié)精確配 合，壓縮在途時間與物流成本；讓您可以享有 優(yōu)勢的運價，享受高品質物流運輸服務
客服系統	400呼叫中心 短信平臺 互聯網操作平臺	低風險	嚴密的流程管控體系，制度上杜絕了差錯與意 外的出現，完善的應急處理機制與安全保障系 統，確保大件運輸、冷鏈物流在途安全
管理系統	辦公自動化OA E-Cology人力資源管理 金蝶K3財務管理系統	高精確	領先的信息系統，全程可視化操作，三方共享 在途信息，湖南物流公司將時間精確到分鐘， 讓您隨時掌握每單業(yè)務的陸運在途信息

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