貨運范圍與服務機制：

我們始終以客戶為中心，秉持“專業(yè)實惠、快捷安全”的經營理念，為客戶提供最快、最優(yōu)的桐鄉(xiāng)到赤壁長途搬家、桐鄉(xiāng)到赤壁物流包車、桐鄉(xiāng)到赤壁冷鏈物流、桐鄉(xiāng)到赤壁恒溫運輸、桐鄉(xiāng)到赤壁大件運輸、桐鄉(xiāng)到赤壁空車配貨、桐鄉(xiāng)到赤壁整車物流、桐鄉(xiāng)到赤壁物流專線、桐鄉(xiāng)到赤壁物流等貨運服務。自桐鄉(xiāng)到赤壁物流公司、桐鄉(xiāng)到赤壁貨運公司成立以來，憑借著良好的服務以及多年的經驗，在客戶心中樹立了良好的形象，并成為桐鄉(xiāng)到赤壁回程車貨運業(yè)內的知名企業(yè)。桐鄉(xiāng)物流公司在未來的發(fā)展中將繼續(xù)努力，不斷搭建我們的服務平臺，完善我們的服務機制，致力于打造一個覆蓋兩地的全面物流網絡，為赤壁和桐鄉(xiāng)之間的貿易往來提供既安全又高效的物流服務。

投訴處理：投訴均由專職人員督察在半小時內答復，其中屬于服務事故的按照服務事故方案處理，并在兩個工作日內回復最終處理結果。

智能科技：友存物流踐行“供應鏈+大數(shù)據(jù)+AIOT”的新物流核心戰(zhàn)略，基于遍布兩地，延伸全國的供應鏈倉配網絡，依托自主知識產權的物流管理系統(tǒng)和供應鏈大數(shù)據(jù)應用平臺，以及融合人工智能和物聯(lián)網等智能科技的物流系統(tǒng)綜合解決方案，為客戶提供定制化的整車物流、冷鏈物流供應鏈一站式服務。 

系統(tǒng)覆蓋：這些年來，我們的物流信息平臺進行進一步優(yōu)化、充實。原先信息大廳人流熙熙攘攘，現(xiàn)在業(yè)戶在手機上就能“為車找貨、為貨找車”，已經不需要來信息部收集數(shù)據(jù)了，通過加強與物流信息網的合作，強強聯(lián)合打造智慧物流系統(tǒng)，信息的發(fā)布和查詢已經轉移到手機APP，物流信息交易率、覆蓋率、和運行率達到三個百分百，共享信息輻射全國多個縣級以上地區(qū)，進一步提高了物流運營效率，降低了物流成本。

品牌服務：您只需撥打友存物流公司電話：183 0213 6839，我們的專屬客服7*14小時全天候為您服務?？头藛T全程一對一服務，幫您解答整車物流、長途搬家、零擔物流難題；線下師傅為您提供上門評估、打包、搬運、拆裝、送貨到家的門到門服務，貨運信息部一站式物流服務給您帶來優(yōu)質的服務體驗。

在途跟控與增值服務：

支付義務：在友存物流全部、正確履行運輸義務的情況下，托運人或者收貨人有按照規(guī)定支付運費、保管費以及其他運輸費用的義務。如不支付費用的，我們對相應的運輸貨物享有留置權。貨物在運輸過程中因不可抗力滅失，未收取運費的，承運人不得要求支付運費；已收取運費的，托運人可以要求返還。

合作案例：在工程機械運輸方面，目前友存物流和三一重工、杭叉股份等合作，為客戶提供各種大型挖機、隨車吊、裝載機、壓路機運輸服務。

網絡貨運：公司創(chuàng)建的第三方物流智能信息系統(tǒng)為上游客戶提供了全面的解決方案，如優(yōu)化業(yè)務流程、提供專業(yè)化的整車物流運輸服務等；對于下游客戶來說，具有突出資源的整合能力，信息化能力和扁平化運營管理能力，能夠有效提高貨主的服務響應效率，降低運輸和采購的成本，有效提高合作的穩(wěn)定性。

代收優(yōu)點：客戶足不出戶即可完成跨地域的銷售和貨款回收，充分享受整車物流、零擔物流服務的同時，還能享受代收貨款后所帶來的輕松和省心。

支付義務：在友存物流全部、正確履行運輸義務的情況下，托運人或者收貨人有按照規(guī)定支付運費、保管費以及其他運輸費用的義務。如不支付費用的，我們對相應的運輸貨物享有留置權。貨物在運輸過程中因不可抗力滅失，未收取運費的，承運人不得要求支付運費；已收取運費的，托運人可以要求返還。

服務品質與品質承諾：

配裝要領：裝車時要將貨物擺放平穩(wěn)、水平方向緊湊、重不壓輕、按箭頭方向正放及易碎易損件在上，整車貨物的重心要低、居中略靠前汽車，多層貨物裝車時視情況每層間要加放層板以形成底層貨物的整體抗壓性能。

業(yè)務洽談：可電話溝通后直接辦理陸運業(yè)務，這樣的方式是基于相互誠信的基礎上；其實我們更喜歡的方式是，歡迎您來貨運信息部詳細了解；

按時取貨：接到委托后即刻安排裝貨車輛及相關事務，會在預定時間內到達桐鄉(xiāng)、赤壁提貨點，辦理整車物流手續(xù)；

配裝發(fā)貨：整車物流在桐鄉(xiāng)、赤壁提貨點裝完貨后就地發(fā)車，零擔物流在我們的網點配裝完成后即刻發(fā)車，所有貨物均當天配裝發(fā)車；

派送簽收：貨物到達目的地之前會提前聯(lián)系收貨方，零擔物流并按時送貨上門、簽收后及時反饋信息給發(fā)貨方。

企業(yè)規(guī)劃：貨運信息部堅持大力投入信息化建設，是信息化和現(xiàn)代化程度較高的零擔物流專線。已建成的訂單系統(tǒng)、運輸管理系統(tǒng)、倉儲系統(tǒng)、車輛管理系統(tǒng)和物流線上交易與結算系統(tǒng)及智能辦公系統(tǒng)的有效整合，實現(xiàn)從線上訂單受理、線下業(yè)務管理、信息反饋及實時資金結算，滿足現(xiàn)代社會所必須的高效、透明的整車物流、長途搬家、冷鏈物流、大件運輸、零擔物流運輸需求。并提供“代收貨款+代簽回單+定點配送+上樓服務”及第三方物流商的增值服務。

公司愿景與延伸服務：

公司愿景：貨運信息部始創(chuàng)于2004年，一路堅持“直面挑戰(zhàn)、擁有創(chuàng)新”的初心不變，在瞬息萬變的整車物流、冷鏈物流、零擔物流行業(yè)浪潮中，以“專注物流、專業(yè)服務”為服務理念，通過創(chuàng)新技術應用和服務模式打造“顧客至上”的服務體驗，以“誠信”為基石，以“溝通”為橋梁，以“創(chuàng)新”為核心，以“專業(yè)”為準則，帶領每一位友存人砥礪前行，成為引領行業(yè)風標的“互聯(lián)網+整車物流”企業(yè)。我們尊重和關懷每一位客戶，成為客戶值得信賴的朋友。

貨物接收：通過貨物跟控系統(tǒng)獲悉運送狀態(tài)的信息，豐富了供應鏈的信息分享源，信息分享有利于顧客做好接收準備以及后續(xù)工作的開展！

冰箱包裝：因其特殊性，冰箱打包前一天需提前斷電，清理冰箱內的所以食物；包裝時用纏繞膜固定柜門防止晃動；再用氣泡膜進行多次包裹；裁剪出大小適宜的紙板，制作冰箱外包裝，再對外包裝進行包裹，用膠帶固定。冰箱搬運中傾斜角度不可超過45度，搬運到家后不要急著插電，應靜置三至四個小時。

發(fā)展趨勢：隨著市場結構的優(yōu)化和供給端的改變，整車物流正迎來傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展升級、新興企業(yè)積極參與、全行業(yè)從“高速度”發(fā)展向“高質量”發(fā)展的新時期，回程車物流作為行業(yè)創(chuàng)新變革的重要方向，更需要立足互聯(lián)網技術，以數(shù)據(jù)與信息科技整合網絡和管控流程，進而重塑產業(yè)發(fā)展新關系，再造產業(yè)發(fā)展新結構，打造產業(yè)發(fā)展新生態(tài)。我們依托于多方行業(yè)協(xié)同布局，充分基于云計算等手段，推進信息資源整合，優(yōu)化物流資源配置，才能通過技術與行業(yè)更緊密的聯(lián)系促進管理效率提升與要素流動共享，加速行業(yè)各環(huán)節(jié)運轉。

快速物流：近年來，公司從快消品包裝材料的陸運服務中逐步延伸到高端進口快消品的物流運輸、倉儲配送等外包服務，為了提高整車物流、零擔物流服務的品質及提升客戶滿意度，貨運信息部特為客戶打造定制化差異服務模式，針對客戶的實際需求改造專用的高端快消品專用倉庫以及恒溫、恒濕倉儲。

服務流程與收發(fā)事項：

信息咨詢	運費報價	簽署合同	貨物包裝	在途運輸	費用支付
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通過來電、在線咨詢 或在線提交等多種方 式提交您的物流需求	根據(jù)您提供的貨物信 息和始發(fā)地及到站地 等，快速核算出運價	雙方在達成合作意愿 后，我們會與您簽署 正規(guī)的物流服務合同	安排專業(yè)督導與包裝 人員準時上門，為您 提供精細的打包服務	提供貨物在途跟控信 息查詢，按時送貨上 門及簽收后信息反饋	貨物在現(xiàn)場驗收無誤 后，您需按照合同約 定結算并支付運費款

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