運(yùn)單跟控與品質(zhì)保障：

服務(wù)領(lǐng)先：“用心服務(wù)、領(lǐng)先送達(dá)、服務(wù)至上、客戶第一”擁有良好的、完善的服務(wù)口碑，創(chuàng)準(zhǔn)時交件以及整車物流、零擔(dān)物流優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

倉儲信息：友存物流除了每天進(jìn)行記帳、銷帳、制作各類業(yè)務(wù)報(bào)表外，還按單價、品類、顏色、銷售包裝等分門別類作出商品統(tǒng)計(jì)，每天的進(jìn)出貨動態(tài)輸入電腦，及時將庫存信息通過郵件傳送給客戶，使之能夠隨時了解銷售情況及庫存狀態(tài)，為其提供更多的增值服務(wù)。

包材管理：貨運(yùn)信息部對于包材進(jìn)行條碼管理并模擬物料擺放情況，便于針對物料進(jìn)行箱型、耗材推薦，最大程度的避免包材浪費(fèi)。

客戶服務(wù)：貨運(yùn)信息部始終以“以客戶為中心、以客戶為導(dǎo)向、以品質(zhì)求生存、以服務(wù)為宗旨、以管理出效益”為經(jīng)營理念，整合及管理在服務(wù)組合中的客戶界面預(yù)先設(shè)定最優(yōu)成本的所有要素，為發(fā)貨人提供及時、準(zhǔn)確的陸運(yùn)物流服務(wù)。友存物流的客服人員都有著良好的語言表達(dá)能力，能為您解答有關(guān)零擔(dān)物流、冷鏈物流、長途搬家、整車物流、大件運(yùn)輸方面的不明之處；嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、熟練的業(yè)務(wù)知識、熱情的服務(wù)態(tài)度、積極的學(xué)習(xí)態(tài)度，始終信守“把微笑溶入聲音、把真誠帶給客戶”的諾言。在暢達(dá)服務(wù)渠道的基礎(chǔ)上，將重點(diǎn)放在客戶利益及需求或是承應(yīng)客戶的要求上，有效的利用即時通訊及網(wǎng)絡(luò)資源，準(zhǔn)確無誤的為用戶提供貨物查詢、咨詢、業(yè)務(wù)辦理及協(xié)調(diào)處理客戶投訴意見與建議等各項(xiàng)服務(wù)。為助力客戶在交流中得到更好的陸運(yùn)物流服務(wù)奠定基礎(chǔ)。

貨運(yùn)范圍與增值服務(wù)：

創(chuàng)新運(yùn)營：回程車貨運(yùn)在整合資源的同時實(shí)現(xiàn)對運(yùn)輸各環(huán)節(jié)、各要素的銜接匹配，依托互聯(lián)網(wǎng)平臺集約整合車輛、各種貨源、大小站場等社會物流資源，通過統(tǒng)一的運(yùn)營組織、統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一的結(jié)算體系，將市場中分散的貨主和司機(jī)集聚起來，有效提高物流市場集中度，優(yōu)化市場發(fā)展格局和促進(jìn)資源高效配置，提升服務(wù)質(zhì)量與效率，引導(dǎo)和促使貨運(yùn)市場結(jié)構(gòu)逐步從分散走向集中，促進(jìn)行業(yè)轉(zhuǎn)入“零而不亂、散而有序，貨主降本、車主增效”的良性發(fā)展軌道。

高效益化：各個環(huán)節(jié)精確配合，壓縮時間與成本。您可以更有優(yōu)勢的價格，享受高品質(zhì)整車物流、零擔(dān)物流、大件運(yùn)輸服務(wù)。

裝卸規(guī)程：裝卸人員須嚴(yán)格執(zhí)行物資搬運(yùn)、裝卸、鏟吊以及危貨防護(hù)操作規(guī)程，按照包裝標(biāo)志明示要求進(jìn)行操作，搬運(yùn)時要盡量保持物資水平狀態(tài)，做到輕拿輕放，確保人身和物資及機(jī)具安全。裝車的同時要考慮到整車物流卸車時的方便，裝卸任務(wù)完成后要及時清掃現(xiàn)場，檢查有無丟失的工具和物品。

費(fèi)用結(jié)算：運(yùn)費(fèi)的支付方式，如裝車現(xiàn)付、貨到付款、卸貨轉(zhuǎn)賬、對公轉(zhuǎn)賬、回單付款等，要事先告知我們，避免出現(xiàn)誤收現(xiàn)象。

服務(wù)核心：友存核心服務(wù)是圍繞運(yùn)輸、裝卸搬運(yùn)、倉儲包裝及相關(guān)信息活動進(jìn)行的服務(wù)。用來方便核心服務(wù)使用的附加的服務(wù)稱便利服務(wù)，用來提高服務(wù)價值或使服務(wù)與其它競爭對手相區(qū)別的服務(wù)稱支持性服務(wù)。第三方物流服務(wù)領(lǐng)域的擴(kuò)大、服務(wù)功能的增加應(yīng)當(dāng)圍繞核心服務(wù)，增加便利性服務(wù)和支持性服務(wù)。

貨運(yùn)車輛的各種型號：

懷化物流公司通過自有車輛與回程車隊(duì)的資源整合，已構(gòu)成懷化、通山全區(qū)域覆蓋的陸運(yùn)網(wǎng)絡(luò)，并可根據(jù)客戶的相關(guān)需求，量身設(shè)計(jì)合理的物流運(yùn)輸方案，從而在更大程度上減低客戶的運(yùn)輸成本。車型有懷化到通山3.8米回程車、懷化的通山4.2米回程車、懷化到通山5.2米回程車、懷化到通山6.8米回程車、懷化到通山7.6米回程車、懷化到通山8.7米回程車、懷化到通山9.6米回程車、懷化到通山12.5米回程車、懷化到通山13.5米回程車、懷化到通山17.5米回程車，不同貨運(yùn)車輛的型號能裝載不同噸位及體積。懷化物流專線人員素質(zhì)全面，還可按部分客戶要求提供整車物流、零擔(dān)物流的加急“定時達(dá)”快運(yùn)達(dá)業(yè)務(wù)，保質(zhì)保量完成每一次運(yùn)輸任務(wù)。

返款流程：在收到貨款后，通過電話在第一時間通知客戶?？蛻舭凑召Y料清單提供資料后，貨運(yùn)信息部在七個工作日內(nèi)將款項(xiàng)支付給客戶。

高效智能：我們采用航空、陸運(yùn)或鐵路運(yùn)輸?shù)榷喾N運(yùn)輸手段完成“門到門、站到站”配送任務(wù)及區(qū)域分撥中心之間的庫存調(diào)運(yùn)和補(bǔ)貨任務(wù)；電子產(chǎn)品出廠提貨可以實(shí)現(xiàn)省會三小時、地市五小時、縣鄉(xiāng)七小時的快速響應(yīng)；電子產(chǎn)品從中心倉向省倉的快速調(diào)撥：全部滿足3D18時效要求，部分地區(qū)和城市的整車物流、零擔(dān)物流、大件運(yùn)輸可達(dá)到次晨達(dá)、次日達(dá)時效；提貨及到貨提前預(yù)約，保障兩端交接順暢，簽收后及時反饋信息以保障客戶的業(yè)務(wù)對接時效性。

送貨到站：內(nèi)于送貨工作中環(huán)節(jié)多、手續(xù)雜，因此，零擔(dān)物流中的各環(huán)節(jié)必須嚴(yán)格交接，點(diǎn)驗(yàn)貨物及劃清責(zé)任，保證貨物發(fā)運(yùn)工作質(zhì)量。

綠色物流：優(yōu)化運(yùn)輸結(jié)構(gòu)及合理配置各類運(yùn)輸方式，構(gòu)建能力匹配的集疏運(yùn)通道，大力發(fā)展甩掛運(yùn)輸、整車物流、共同配送、統(tǒng)一配送等先進(jìn)的物流組織模式，提高儲運(yùn)工具的信息化水平，減少返空與迂回運(yùn)輸。鼓勵包裝重復(fù)使用和回收再利用，提高托盤等標(biāo)準(zhǔn)化器具和包裝物的循環(huán)利用水平，構(gòu)建低環(huán)境負(fù)荷的循環(huán)物流系統(tǒng)。大力發(fā)展回收物流，鼓勵生產(chǎn)者、再生資源回收利用企業(yè)聯(lián)合開展廢舊產(chǎn)品回收；同時推廣應(yīng)用散堆裝貨物運(yùn)輸抑塵技術(shù)來保護(hù)環(huán)境。

車輛型號與延伸服務(wù)：

服務(wù)目標(biāo)：貨運(yùn)信息部主要從事大件運(yùn)輸、整車物流、冷鏈物流、零擔(dān)物流、長途搬家等業(yè)務(wù)，公司有龐大的運(yùn)輸車隊(duì)做后盾，竭誠為廣大客戶降低運(yùn)輸成本，以靈活的運(yùn)費(fèi)結(jié)算方式，精選的陸運(yùn)物流方案以節(jié)約物流開支，實(shí)行全程一站式物流服務(wù)，均實(shí)行三包制度，既包上門提貨、包送貨上門、包信息反饋。

區(qū)域管理：對于市內(nèi)配送的零擔(dān)物流、整車物流區(qū)域進(jìn)行管理，區(qū)域能夠和車輛進(jìn)行捆綁，并可在地圖上可視化顯示。

減少庫存：生產(chǎn)企業(yè)不能承擔(dān)多種原料和產(chǎn)品庫存的無限增長，尤其是高價值的部件要及時送往裝配點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)零庫存，以保證庫存的小量。友存物流會結(jié)合生產(chǎn)廠家的切身實(shí)際狀況對物流程序進(jìn)行精心策劃整車物流、零擔(dān)物流、大件運(yùn)輸，可大限度的減少庫存，改善企業(yè)的現(xiàn)金流量，實(shí)現(xiàn)零庫存的成本優(yōu)勢。

簽收平臺：貨物運(yùn)單實(shí)時定位追蹤，準(zhǔn)確在途監(jiān)控貨物預(yù)估到貨時間，貨物簽收方便快捷實(shí)行電子簽收貨物，收貨記錄查詢統(tǒng)計(jì)圖形展示。

隱私安全：友存電商針對客戶隱私及安全，具備完整的策略和良好的管理。貨運(yùn)信息部從安全建模開始，從系統(tǒng)開發(fā)，到運(yùn)營管理有成套的安全管理機(jī)制。同時，我們籌建了安全響應(yīng)中心，并積極和業(yè)界技術(shù)專家合作，共同防范潛在安全風(fēng)險。并且還在不斷更新迭代，以適應(yīng)不斷變化的陸運(yùn)業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)。

在途管控與信息系統(tǒng)：

懷化貨運(yùn)公司擁有15年資深行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，提供“管家式”第三方物流運(yùn)輸服務(wù)；完善的信息管理系統(tǒng)，為您的貨物保駕護(hù)航！
業(yè)務(wù)系統(tǒng)	ERP/TMS/WMS物流系統(tǒng) GPS車輛定位 倉儲實(shí)時360度監(jiān)控	高效益	整車物流、零擔(dān)物流中的各個流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)精確配 合，壓縮在途時間與物流成本；讓您可以享有 優(yōu)勢的運(yùn)價，享受高品質(zhì)物流運(yùn)輸服務(wù)
客服系統(tǒng)	400呼叫中心 短信平臺 互聯(lián)網(wǎng)操作平臺	低風(fēng)險	嚴(yán)密的流程管控體系，制度上杜絕了差錯與意 外的出現(xiàn)，完善的應(yīng)急處理機(jī)制與安全保障系 統(tǒng)，確保大件運(yùn)輸、冷鏈物流在途安全
管理系統(tǒng)	辦公自動化OA E-Cology人力資源管理 金蝶K3財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)	高精確	領(lǐng)先的信息系統(tǒng)，全程可視化操作，三方共享 在途信息，懷化物流公司將時間精確到分鐘， 讓您隨時掌握每單業(yè)務(wù)的陸運(yùn)在途信息

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