貨運范圍與服務機制：

我們始終以客戶為中心，秉持“專業(yè)實惠、快捷安全”的經營理念，為客戶提供最快、最優(yōu)的銀川到河南長途搬家、銀川到河南物流包車、銀川到河南冷鏈物流、銀川到河南恒溫運輸、銀川到河南大件運輸、銀川到河南空車配貨、銀川到河南整車物流、銀川到河南物流專線、銀川到河南物流等貨運服務。自銀川到河南物流公司、銀川到河南貨運公司成立以來，憑借著良好的服務以及多年的經驗，在客戶心中樹立了良好的形象，并成為銀川到河南回程車貨運業(yè)內的知名企業(yè)。銀川物流公司在未來的發(fā)展中將繼續(xù)努力，不斷搭建我們的服務平臺，完善我們的服務機制，致力于打造一個覆蓋兩地的全面物流網絡，為河南和銀川之間的貿易往來提供既安全又高效的物流服務。

風險規(guī)避：在您向貨運信息部提出第三方物流綜合解決方案之前，我們的一貫做法是先了解貴公司的根本業(yè)務問題及物流需求。

倉儲配送：友存物流在兩地都有倉庫二千平方米及零擔物流網點，客戶小批量的貨物三至五天免費短暫寄存；同時為客戶提供多元化倉儲及貨物分送服務，服務范圍包括貨物交收、拆箱拼箱、存貨管理、整理分貨及包裝服務，以及當?shù)丶磿r分送服務等。完全可配合客戶營銷計劃進行制成品的重新包裝與組合，如不同產品捆綁促銷時的再包裝；還提供成品標記服務，如為商品打價格標簽或條形碼。倉儲配送窗口提供全天候無休的入庫和發(fā)貨服務。

安全快捷：以整車物流市場為依托，結合物流運作流程及負責的擁有多年運作經驗的服務人員，能為您提供快捷、方便的零擔物流運輸服務。

定日到達：以物流運輸?shù)慕洕宰鳛榉桨缚剂康牡谝粯藴省Ｒ罁蛻舻膶嶋H物流需求，事先幫助客戶規(guī)劃好貨運線路和貨運方式，例如陸運、鐵路、水運、空運等結合的聯(lián)合運輸方式。友存物流將在指定的期限內，幫助客戶用最低的成本，高效完成整車物流、冷鏈物流、零擔物流、長途搬家、大件運輸任務。

在途跟控與增值服務：

服務管理：友存物流的客戶服務實行的是嚴格的流程化管理。從每個項目的起始會根據項目編寫個性化的“手冊”，并配有專項客服員、客服經理。運作人員都要根據該手冊得到相應的培訓和考核，客服人員必須嚴格按照標準作業(yè)流程操作，為客戶提供專業(yè)化、規(guī)范化的客戶服務。在整車物流、大件運輸項目運作中，項目團隊還肩負著溝通的重任，保證信息流可以正常流動。主要將溝通細分與委托方及收貨方的溝通、與業(yè)務合作伙伴的溝通及內部團隊的溝通。

上門提貨：按客戶提供的倉庫地址準時到達提貨現(xiàn)場，大宗貨物免提送貨費用，零擔貨物的提送費用按實際情況收取，詳情請來電咨詢。

冰箱包裝：因其特殊性，冰箱打包前一天需提前斷電，清理冰箱內的所以食物；包裝時用纏繞膜固定柜門防止晃動；再用氣泡膜進行多次包裹；裁剪出大小適宜的紙板，制作冰箱外包裝，再對外包裝進行包裹，用膠帶固定。冰箱搬運中傾斜角度不可超過45度，搬運到家后不要急著插電，應靜置三至四個小時。

貨物接收：通過貨物跟控系統(tǒng)獲悉運送狀態(tài)的信息，豐富了供應鏈的信息分享源，信息分享有利于顧客做好接收準備以及后續(xù)工作的開展！

共享機制：建立信息共享機制，方便溝通和信息共享是物流外包成功的關鍵因素。合作雙方應通過現(xiàn)代信息技術建立信息共享機制，及時、準確地掌握運輸費用、運輸計劃、運輸需求、生產計劃等一些關鍵指標。通過信息共享機制，動員機構可以加強對物流外包商的監(jiān)管，隨時了解動員任務的執(zhí)行情況。

服務品質與品質承諾：

運作系統(tǒng)：上海貨運公司物流體化信息系統(tǒng)的成功上線，整合了回程車貨運信息系統(tǒng)的對接，實現(xiàn)了物流業(yè)務統(tǒng)一管理、高效運作物流服務增值效應和發(fā)展第三方物流發(fā)展，完成從支持保障型向價值造型轉型的戰(zhàn)略目標。回程車物流信息化項目實施后，對于整車物流、零擔物流配載業(yè)務，實施以回程車市場運營部為龍頭，各業(yè)務單位協(xié)同配合的體化管理模式；對于貨運以外的物流業(yè)務，實施以各公司為主體，回程車市場運營部協(xié)調運作的集約化管理模式。系統(tǒng)支持物流業(yè)務操作及監(jiān)控物流業(yè)務流程，提供冷鏈物流、長途搬家、大件運輸決策支持，實現(xiàn)與公司相關信息系統(tǒng)及承運商外部系統(tǒng)的數(shù)據交互。

業(yè)務洽談：可電話溝通后直接辦理陸運業(yè)務，這樣的方式是基于相互誠信的基礎上；其實我們更喜歡的方式是，歡迎您來貨運信息部詳細了解；

按時取貨：接到委托后即刻安排裝貨車輛及相關事務，會在預定時間內到達銀川、河南提貨點，辦理整車物流手續(xù)；

配裝發(fā)貨：整車物流在銀川、河南提貨點裝完貨后就地發(fā)車，零擔物流在我們的網點配裝完成后即刻發(fā)車，所有貨物均當天配裝發(fā)車；

派送簽收：貨物到達目的地之前會提前聯(lián)系收貨方，零擔物流并按時送貨上門、簽收后及時反饋信息給發(fā)貨方。

信息技術：貨運信息部的信息技術實現(xiàn)了數(shù)據的快速、準確傳遞，提高了倉庫管理、裝卸運輸、采購訂貨、配送發(fā)運、訂單處理的自動化水平，使其實現(xiàn)一體化運作；企業(yè)可以更方便地使用信息技術與友存物流進行交流和協(xié)作，企業(yè)間的協(xié)調和合作有可能在短時間內迅速完成；同時，物流活動的成本能被精確計算出來，還能有效管理物流渠道中的商流，這就使客戶可把原來在內部完成的作業(yè)交由我們的第三方物流服務系統(tǒng)來運作。

公司愿景與延伸服務：

簽收事項：交接貨物簽名、保存運單，將貨物交給收貨員、送貨員時，除了自己在運單上簽名外，還可要求收遞員也必須簽名，簽名應與佩戴的胸牌一致，這是具有法律意義的交接。堅持先驗貨后簽收原則，對于包裹類快件，在接收時仔細查看外包裝，看是否有拆開、污染等痕跡。

簽署運單：當您在友存物流的營業(yè)網點發(fā)貨時，工作人員會主動給您出示陸運單填寫，有不能理解的條款或有異議的地方請及時提出。

服務品質：一家物流公司不管您服務再好，運費再便宜也是沒有用的，為什么呢？因為前提是必須先讓客戶知道有這家物流公司的存在，而且還要有一定的美譽度，才能得到客戶的信任。因此友存物流正是在這樣的環(huán)境下管理嚴格，重視內部培訓，確保公司員工都能做到視客戶是我們的一切，視貨物為私有財產而提供優(yōu)質的保護和服務。公司操作人員素質全面，可按要求為部分客戶提供及時、節(jié)省、高效的“定時達”整車物流、冷鏈物流、零擔物流運輸服務。

檢驗義務：收貨人提貨時應當按照約定的期限檢驗貨物。對于檢驗期限沒有約定或者約定不明確的，遵從法律的規(guī)定；法律沒有規(guī)定的，應當在合理的期限內檢驗貨物。收貨人在約定的、或者規(guī)定的、或者合理的期限內對貨物的數(shù)量、毀損等沒有異議，視為貨運信息部已經按照運輸單證的記載交付的初步證據。

準備工作：長途搬家前的一至二天與物業(yè)協(xié)商長途搬家車輛進入及車位、電梯使用權限；確認是否取消網絡、電視、水電、煤氣等業(yè)務，并記錄水電度數(shù)；整理隨身攜帶物品及其他必需品；將冰箱、冰柜解凍，拿出所有食物并清洗其內部對食物進行處理，吃掉、送人或扔掉；等待我們準時上門為您長途搬家。

服務流程與收發(fā)事項：

信息咨詢	運費報價	簽署合同	貨物包裝	在途運輸	費用支付
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通過來電、在線咨詢 或在線提交等多種方 式提交您的物流需求	根據您提供的貨物信 息和始發(fā)地及到站地 等，快速核算出運價	雙方在達成合作意愿 后，我們會與您簽署 正規(guī)的物流服務合同	安排專業(yè)督導與包裝 人員準時上門，為您 提供精細的打包服務	提供貨物在途跟控信 息查詢，按時送貨上 門及簽收后信息反饋	貨物在現(xiàn)場驗收無誤 后，您需按照合同約 定結算并支付運費款

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