物流項目與服務宗旨：

衡水到哈爾濱貨運專線成立于2004年，注冊資金為一千萬人民幣，是一家承運整車物流、零擔物流、回程車調(diào)派的衡水物流公司、衡水貨運公司。已開通衡水到哈爾濱長途搬家、衡水到哈爾濱空車配貨、衡水到哈爾濱整車物流、衡水到哈爾濱紅酒運輸、衡水到哈爾濱冷鏈物流、衡水到哈爾濱恒溫運輸、衡水到哈爾濱大件運輸、衡水到哈爾濱回程貨車、衡水到哈爾濱零擔物流等運輸通道，我們還可以提供第三方物流總包服務，讓您將精力全心投入到市場開拓中去。貨運信息部合作伙伴有上千家，不管您的貨在衡水、哈爾濱何處，只要來一個電話，一切為您辦妥物流事務。我們以完善的服務、誠信的宗旨成為您放心的合作伙伴，實現(xiàn)“選擇我們提供服務、實現(xiàn)您的陸運需求”目標！

價值觀念：為客戶提升競爭優(yōu)勢，為員工提供成就機會，為公司贏得持續(xù)回報，為社會創(chuàng)造良好效益！

評級體系：貨運信息部建立了全面的實際承運人考核評價體系，對承運人的服務能力、職業(yè)素養(yǎng)、安全駕駛以及個人或企業(yè)信用進行綜合評價。最后，根據(jù)考核制度，公司對實際承運人進行綜合打分，打分內(nèi)容包含服務能力、職業(yè)素養(yǎng)、安全駕駛以及個人或企業(yè)信用，根據(jù)其實際業(yè)務執(zhí)行情況及各業(yè)務部門反饋，通過線上數(shù)據(jù)分析和線下實際調(diào)查相結(jié)合，確定實際承運人的成績，考核成績作為對實際承運人的等級劃分的依據(jù)，對于評價好的將在給予合理的資源傾斜。

投訴處理：投訴均由專職人員督察在半小時內(nèi)答復，其中屬于服務事故的按照服務事故方案處理，并在兩個工作日內(nèi)回復最終處理結(jié)果。

項目物流：友存物流成立之初以陸運物流為基本業(yè)務，隨著公司業(yè)務及客戶的不斷拓展，在繼續(xù)擴大陸運物流的同時，建立了多個項目管理團隊，如：整車物流項目部、倉儲配送項目部、機械設備項目部、大件運輸項目部、化工物流項目部。公司在近年的經(jīng)營發(fā)展之后形成了市場細分的專業(yè)化運作團隊，特別是在：長途搬家、倉儲配送、整車物流、機械設備、大件運輸、化工物流、零擔物流、空車配貨、冷鏈物流方面有專業(yè)的、成熟的運作流程和操作經(jīng)驗。

品質(zhì)承諾與服務內(nèi)容：

鋼琴包裝：長途搬家中鋼琴包裝我們是建議您找專業(yè)的來處理，當然，自己包裝鋼琴也是可以的，其步驟可以查考貨運信息部提示的內(nèi)容。鋼琴打包前使用毛毯或其它軟材料包裹好，然后四至五個人使用搬運帶合力抬至平穩(wěn)處后再打包；用氣泡膜、纏繞膜多次包裹鋼琴機身，膠帶也要多次纏繞；用鋼琴專用紙箱對鋼琴進行包裝，用膠帶進行封口；再為鋼琴打上托盤，起到陸運防壓減震及方便叉車裝卸的作用；最后為鋼琴打上木架或木箱，做好最后一層防護措施。

經(jīng)驗借鑒：合同條款更加詳細、合同方與客戶所有層次間溝通的改進、聯(lián)合創(chuàng)新、評估體系的改進、采用公開式會計。

貨物跟控：公司通過現(xiàn)代物流信息管理系統(tǒng)及現(xiàn)代物流信息技術的應用，組成了快捷的通訊網(wǎng)絡系統(tǒng)，當發(fā)貨人需要對陸運貨物的在途情況進行查詢時，只要準確報出運單號即可及時獲得有關貨物運輸狀態(tài)的查詢信息，從而得到貨物的在途運輸情況，以便可以確認貨物是不是能在規(guī)定的時間內(nèi)送到收貨人手中。在整個貨物運輸?shù)倪^程中，都會隨時反饋在途情況或自助查詢貨物運行狀態(tài)，提供全天候不間斷的“一對一”式的物流服務。公司在合作后還會主動向客戶拜謁運輸后滿意度，修復和改進物流運作中潛在的缺陷與矛盾；從而提高整車物流、零擔物流運輸效率，提升客戶整體服務水平，有效承應客戶個性化需求。

運單跟控：發(fā)貨后隨時查詢貨物位置，實現(xiàn)陸運精準跟蹤，助力客戶實時了解運輸情況，助力企業(yè)實現(xiàn)高效便捷的信息化、透明化物流管理。

沿途配裝：是指在起運站將各個發(fā)貨人托運同一條線路、不同到站、且性質(zhì)適宜配裝的各種零擔貨物，同車裝運至沿途各計劃作業(yè)點，卸下或裝上零擔貨物后繼續(xù)行駛，直至最后終到站的運輸組織形式。無論是陸運車輛或裝卸人員對于貨物裝卸也都經(jīng)過嚴格的培訓和車輛狀況的篩選。

增值服務與在途管控：

管理系統(tǒng)：完全自有知識產(chǎn)權(quán)的WMS倉儲管理系統(tǒng)，滿足合單作業(yè)、批次管理、SN管理、監(jiān)控可視等精益化、個性化管理要求；貨運信息部自主開發(fā)的TMS運配管理系統(tǒng)，充分解決倉配銜接的信息數(shù)據(jù)交互問題，可通過PC網(wǎng)頁及手機客戶端為商家提供整車物流、零擔物流、冷鏈物流的在途狀態(tài)跟控。

物流打包：貨物包裝是為確?？蛻糌浳锇踩乐关浳镌陉戇\過程中出現(xiàn)破損、變形或丟失，而提供包裝材料和貨物打包的增值服務。

零擔優(yōu)點：物流專線的零擔配載模式靈活方便，適應商品經(jīng)濟發(fā)展的需要。有利于建立陸運物流網(wǎng)絡，實現(xiàn)貨暢其流。零擔運輸已建立四通八達的貨運網(wǎng)絡，為實現(xiàn)貨暢其流打下了良好的基礎。友存物流的零擔物流專線不僅有以車就貨、穿街走巷、上門取貨、送貨到家的靈活性，而且經(jīng)營方式靈活多樣，綱物托運多至噸、少至千克，一次托運及收費。既全程負責又集零為整還運送及時，方便生產(chǎn)生活，能較好地承應千家萬戶的需求，促進商品經(jīng)濟的發(fā)展需求。

管理團隊：理念先進、經(jīng)驗豐富的供應鏈管理團隊，在供應鏈規(guī)劃、整合等優(yōu)化管理方面有著豐富的整車物流、零擔物流實戰(zhàn)經(jīng)驗。

安全保障：根據(jù)客戶運輸?shù)呢浳镄再|(zhì)和種類不同，有針對的制定整車物流、零擔物流過程中的預防貨損方案，將出現(xiàn)貨損的可能性降到最低。為充分保障廣大客戶利益對所有貨物進行全程保險，我們會與客戶均簽訂運輸協(xié)議，代辦陸運保險及辦理保價運輸業(yè)務；如出現(xiàn)貨損、貨差或因不可抗力等因素而造成的貨損，貨運信息部均按保險協(xié)議無償配合客戶進行理賠程序。對于貴公司所交付的貨物，我們有足夠的能力承擔貨物在途的一切風險，免除您的后顧之憂！

服務范圍與品質(zhì)保障：

托運須知：托運時，托運人應在每件貨物兩端分別拴貼統(tǒng)一規(guī)定注有陸運號碼的貨物標簽。需要特殊裝卸、堆碼、儲存的貨物，應在貨物明顯處加貼儲運指示標志，并在運單“特約事項欄”內(nèi)注明。法令禁運、限運以及需要辦理衛(wèi)生檢疫或其它準運證明的零擔物流、整車物流，托運人應同時提交有關證明。

服務目標：打破傳統(tǒng)的陸運合作方式，讓雙方不再只是簡單契約關系，而是真正的商業(yè)合作伙伴，實現(xiàn)客戶與公司雙贏！

塑造能力：我們主要從三個方面進行，一是強化品牌意識，將其納入到戰(zhàn)略管理層次來進行；二是建立健全物流服務標準，運用“大規(guī)模定制”的理論與方法來實現(xiàn)服務的低成本和個性化；三是提高物流工作質(zhì)量和物流工程質(zhì)量，質(zhì)量是產(chǎn)品的生命，也是創(chuàng)建整車物流、零擔物流、大件運輸良好品牌的保證。

安全無憂：整車物流區(qū)別于零擔物流，無中途轉(zhuǎn)運、裝卸操作，無其它貨物堆壓。裝車及卸貨過程盡在眼底，中間車廂體封閉狀態(tài)運輸，安全掌控無憂。

服務核心：友存核心服務是圍繞運輸、裝卸搬運、倉儲包裝及相關信息活動進行的服務。用來方便核心服務使用的附加的服務稱便利服務，用來提高服務價值或使服務與其它競爭對手相區(qū)別的服務稱支持性服務。第三方物流服務領域的擴大、服務功能的增加應當圍繞核心服務，增加便利性服務和支持性服務。

公司資質(zhì)與車型配重：

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