運(yùn)單跟控與品質(zhì)保障：

品質(zhì)服務(wù)：實(shí)行項(xiàng)目制專項(xiàng)運(yùn)營，客服人員均具有資深工作經(jīng)驗(yàn)?？头c客戶實(shí)行一對(duì)一對(duì)接，第一時(shí)間處理問題，滿足客戶需求，做到100%滿意。

特貨運(yùn)輸：重型機(jī)床、機(jī)械設(shè)備有大件運(yùn)輸方案；冷凍食品、紅酒運(yùn)輸有冷鏈物流方案；企業(yè)搬廠、家庭搬遷有長(zhǎng)途搬家方案。

回單簽收：送貨人員配合收貨方將貨物正常驗(yàn)收后，按客戶提供簽收單或指定簽收單據(jù)，要求收貨方客戶在簽收單上簽字確認(rèn)或蓋章，簽收單免費(fèi)快遞或親送給發(fā)貨客戶。使用專用密封袋封裝簽收單據(jù)，確保簽收單無丟失、無污損；整車物流、零擔(dān)物流簽收單返回方式有原件返回、電子回單、傳真件返回等。

預(yù)算費(fèi)用	危貨物流	電商云倉	時(shí)效管理
冷鏈物流	倉儲(chǔ)管理	供應(yīng)鏈管理	簽收回單

貨運(yùn)范圍與增值服務(wù)：

提貨發(fā)運(yùn)：首先我們會(huì)按客戶所發(fā)貨物需求，安排合適的回程車輛上門提貨。然后按時(shí)到達(dá)客戶提貨倉庫，按時(shí)到達(dá)收貨人指定地點(diǎn)卸貨；協(xié)助發(fā)貨方、收貨方點(diǎn)清件數(shù)。現(xiàn)場(chǎng)工作人員辦理入場(chǎng)手續(xù)、提貨手續(xù)及領(lǐng)取發(fā)貨清單。裝貨時(shí)工作人員會(huì)充分發(fā)揮裝車經(jīng)驗(yàn)，正確指導(dǎo)裝貨工人堆碼；貨物固定、蓋好車棚、鎖好箱門。整車物流、冷鏈物流在貨物裝載完畢，辦理好出廠的相關(guān)手續(xù)。駕駛員或押運(yùn)員在到達(dá)目的地之前，會(huì)電話通知到收貨客戶預(yù)到達(dá)時(shí)間。

三定運(yùn)輸：我們的三定運(yùn)輸模式是根據(jù)物流專線的具體情況而組織定量、定線、定時(shí)的零擔(dān)物流運(yùn)輸。

投訴處理：投訴均由專職人員督察在半小時(shí)內(nèi)答復(fù)，其中屬于服務(wù)事故的按照服務(wù)事故方案處理，并在兩個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)最終處理結(jié)果。

貨物跟控：通過我們簡(jiǎn)單易操作的平臺(tái)，讓您可以輕松鎖定未來十天的有效運(yùn)費(fèi)，完成訂車只需幾個(gè)簡(jiǎn)單步驟。一旦訂車成功，我們會(huì)負(fù)責(zé)后續(xù)的出貨事宜，并且您能通過車輛追蹤功能，在任何設(shè)備都能隨時(shí)自助查詢到陸運(yùn)中的貨物運(yùn)輸狀態(tài)。也可以撥打友存物流公司電話查詢，客服人員會(huì)告知您在途信息。

貨運(yùn)車輛的各種型號(hào)：

唐山物流公司通過自有車輛與回程車隊(duì)的資源整合，已構(gòu)成唐山、廣昌全區(qū)域覆蓋的陸運(yùn)網(wǎng)絡(luò)，并可根據(jù)客戶的相關(guān)需求，量身設(shè)計(jì)合理的物流運(yùn)輸方案，從而在更大程度上減低客戶的運(yùn)輸成本。車型有唐山到廣昌3.8米回程車、唐山的廣昌4.2米回程車、唐山到廣昌5.2米回程車、唐山到廣昌6.8米回程車、唐山到廣昌7.6米回程車、唐山到廣昌8.7米回程車、唐山到廣昌9.6米回程車、唐山到廣昌12.5米回程車、唐山到廣昌13.5米回程車、唐山到廣昌17.5米回程車，不同貨運(yùn)車輛的型號(hào)能裝載不同噸位及體積。唐山物流專線人員素質(zhì)全面，還可按部分客戶要求提供整車物流、零擔(dān)物流的加急“定時(shí)達(dá)”快運(yùn)達(dá)業(yè)務(wù)，保質(zhì)保量完成每一次運(yùn)輸任務(wù)。

款項(xiàng)結(jié)算：長(zhǎng)途搬家、整車物流、冷鏈物流、零擔(dān)物流、大件運(yùn)輸物品現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收無誤后，您需按照合同約定結(jié)算尾款；不得無故拖欠運(yùn)費(fèi)不付。

物盡其用：我們會(huì)根據(jù)貨物的實(shí)際情況進(jìn)行陸運(yùn)車輛的安排、裝載，在盡可能降低零擔(dān)物流成本的同時(shí)，保證貨物的通暢流通、及時(shí)到達(dá)。

服務(wù)保障：兩地往返的平價(jià)運(yùn)輸，明碼標(biāo)價(jià)從不亂加價(jià)；每個(gè)客戶配備有專門客服人員對(duì)接，保障在途運(yùn)輸效率；大項(xiàng)目客戶免費(fèi)提供運(yùn)輸路線規(guī)劃、物流運(yùn)輸方案策劃，解決有不明白、不清楚問題。提供上門提貨及送貨上門增值服務(wù)，配置有零擔(dān)物流、整車物流、大件運(yùn)輸、冷鏈物流、長(zhǎng)途搬家等各種業(yè)務(wù)。

車輛型號(hào)與延伸服務(wù)：

鋼琴包裝：長(zhǎng)途搬家中鋼琴包裝我們是建議您找專業(yè)的來處理，當(dāng)然，自己包裝鋼琴也是可以的，其步驟可以查考貨運(yùn)信息部提示的內(nèi)容。鋼琴打包前使用毛毯或其它軟材料包裹好，然后四至五個(gè)人使用搬運(yùn)帶合力抬至平穩(wěn)處后再打包；用氣泡膜、纏繞膜多次包裹鋼琴機(jī)身，膠帶也要多次纏繞；用鋼琴專用紙箱對(duì)鋼琴進(jìn)行包裝，用膠帶進(jìn)行封口；再為鋼琴打上托盤，起到陸運(yùn)防壓減震及方便叉車裝卸的作用；最后為鋼琴打上木架或木箱，做好最后一層防護(hù)措施。

服務(wù)目標(biāo)：覆蓋全國的整車物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，涉足多行業(yè)的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，提供專業(yè)的供應(yīng)鏈第三方物流陸運(yùn)解決方案。

運(yùn)力強(qiáng)大：提供兩地各區(qū)域貨運(yùn)能力，優(yōu)秀的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，通過自身優(yōu)質(zhì)資源的協(xié)調(diào)組合，為客戶提供不同但更適合的整車物流、零擔(dān)物流運(yùn)營方案。

服務(wù)目標(biāo)：友存物流擁有寬大的信息網(wǎng)和先進(jìn)的物流管理系統(tǒng)來確保運(yùn)輸各種貨物，已建成一支高素質(zhì)專業(yè)化且具有多年倉儲(chǔ)、配送、運(yùn)輸、操作經(jīng)驗(yàn)豐富的現(xiàn)代化物流團(tuán)隊(duì)，可根據(jù)客戶需求，設(shè)計(jì)策劃個(gè)性化陸運(yùn)物流配送方案，并提供“全過程、全方位、全天候”以及從銷售到市場(chǎng)跟控的信息網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

在途管控與信息系統(tǒng)：

唐山貨運(yùn)公司擁有15年資深行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，提供“管家式”第三方物流運(yùn)輸服務(wù)；完善的信息管理系統(tǒng)，為您的貨物保駕護(hù)航！
業(yè)務(wù)系統(tǒng)	ERP/TMS/WMS物流系統(tǒng) GPS車輛定位 倉儲(chǔ)實(shí)時(shí)360度監(jiān)控	高效益	整車物流、零擔(dān)物流中的各個(gè)流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)精確配合，壓縮在途時(shí)間與物流成本；讓您可以享有優(yōu)勢(shì)的運(yùn)價(jià)，享受高品質(zhì)物流運(yùn)輸服務(wù)
客服系統(tǒng)	400呼叫中心 短信平臺(tái) 互聯(lián)網(wǎng)操作平臺(tái)	低風(fēng)險(xiǎn)	嚴(yán)密的流程管控體系，制度上杜絕了差錯(cuò)與意外的出現(xiàn)，完善的應(yīng)急處理機(jī)制與安全保障系統(tǒng)，確保大件運(yùn)輸、冷鏈物流在途安全
管理系統(tǒng)	辦公自動(dòng)化OA E-Cology人力資源管理 金蝶K3財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)	高精確	領(lǐng)先的信息系統(tǒng)，全程可視化操作，三方共享在途信息，唐山物流公司將時(shí)間精確到分鐘，讓您隨時(shí)掌握每單業(yè)務(wù)的陸運(yùn)在途信息

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