運單跟控與品質保障：

品質服務：實行項目制專項運營，客服人員均具有資深工作經(jīng)驗。客服與客戶實行一對一對接，第一時間處理問題，滿足客戶需求，做到100%滿意。

特貨運輸：重型機床、機械設備有大件運輸方案；冷凍食品、紅酒運輸有冷鏈物流方案；企業(yè)搬廠、家庭搬遷有長途搬家方案。

回單簽收：送貨人員配合收貨方將貨物正常驗收后，按客戶提供簽收單或指定簽收單據(jù)，要求收貨方客戶在簽收單上簽字確認或蓋章，簽收單免費快遞或親送給發(fā)貨客戶。使用專用密封袋封裝簽收單據(jù)，確保簽收單無丟失、無污損；整車物流、零擔物流簽收單返回方式有原件返回、電子回單、傳真件返回等。

預算費用	危貨物流	電商云倉	時效管理
冷鏈物流	倉儲管理	供應鏈管理	簽收回單

貨運范圍與增值服務：

提貨發(fā)運：首先我們會按客戶所發(fā)貨物需求，安排合適的回程車輛上門提貨。然后按時到達客戶提貨倉庫，按時到達收貨人指定地點卸貨；協(xié)助發(fā)貨方、收貨方點清件數(shù)?，F(xiàn)場工作人員辦理入場手續(xù)、提貨手續(xù)及領取發(fā)貨清單。裝貨時工作人員會充分發(fā)揮裝車經(jīng)驗，正確指導裝貨工人堆碼；貨物固定、蓋好車棚、鎖好箱門。整車物流、冷鏈物流在貨物裝載完畢，辦理好出廠的相關手續(xù)。駕駛員或押運員在到達目的地之前，會電話通知到收貨客戶預到達時間。

三定運輸：我們的三定運輸模式是根據(jù)物流專線的具體情況而組織定量、定線、定時的零擔物流運輸。

投訴處理：投訴均由專職人員督察在半小時內(nèi)答復，其中屬于服務事故的按照服務事故方案處理，并在兩個工作日內(nèi)回復最終處理結果。

貨物跟控：通過我們簡單易操作的平臺，讓您可以輕松鎖定未來十天的有效運費，完成訂車只需幾個簡單步驟。一旦訂車成功，我們會負責后續(xù)的出貨事宜，并且您能通過車輛追蹤功能，在任何設備都能隨時自助查詢到陸運中的貨物運輸狀態(tài)。也可以撥打友存物流公司電話查詢，客服人員會告知您在途信息。

貨運車輛的各種型號：

唐山物流公司通過自有車輛與回程車隊的資源整合，已構成唐山、廣昌全區(qū)域覆蓋的陸運網(wǎng)絡，并可根據(jù)客戶的相關需求，量身設計合理的物流運輸方案，從而在更大程度上減低客戶的運輸成本。車型有唐山到廣昌3.8米回程車、唐山的廣昌4.2米回程車、唐山到廣昌5.2米回程車、唐山到廣昌6.8米回程車、唐山到廣昌7.6米回程車、唐山到廣昌8.7米回程車、唐山到廣昌9.6米回程車、唐山到廣昌12.5米回程車、唐山到廣昌13.5米回程車、唐山到廣昌17.5米回程車，不同貨運車輛的型號能裝載不同噸位及體積。唐山物流專線人員素質全面，還可按部分客戶要求提供整車物流、零擔物流的加急“定時達”快運達業(yè)務，保質保量完成每一次運輸任務。

款項結算：長途搬家、整車物流、冷鏈物流、零擔物流、大件運輸物品現(xiàn)場驗收無誤后，您需按照合同約定結算尾款；不得無故拖欠運費不付。

物盡其用：我們會根據(jù)貨物的實際情況進行陸運車輛的安排、裝載，在盡可能降低零擔物流成本的同時，保證貨物的通暢流通、及時到達。

服務保障：兩地往返的平價運輸，明碼標價從不亂加價；每個客戶配備有專門客服人員對接，保障在途運輸效率；大項目客戶免費提供運輸路線規(guī)劃、物流運輸方案策劃，解決有不明白、不清楚問題。提供上門提貨及送貨上門增值服務，配置有零擔物流、整車物流、大件運輸、冷鏈物流、長途搬家等各種業(yè)務。

車輛型號與延伸服務：

鋼琴包裝：長途搬家中鋼琴包裝我們是建議您找專業(yè)的來處理，當然，自己包裝鋼琴也是可以的，其步驟可以查考貨運信息部提示的內(nèi)容。鋼琴打包前使用毛毯或其它軟材料包裹好，然后四至五個人使用搬運帶合力抬至平穩(wěn)處后再打包；用氣泡膜、纏繞膜多次包裹鋼琴機身，膠帶也要多次纏繞；用鋼琴專用紙箱對鋼琴進行包裝，用膠帶進行封口；再為鋼琴打上托盤，起到陸運防壓減震及方便叉車裝卸的作用；最后為鋼琴打上木架或木箱，做好最后一層防護措施。

服務目標：覆蓋全國的整車物流服務網(wǎng)絡，涉足多行業(yè)的服務經(jīng)驗，提供專業(yè)的供應鏈第三方物流陸運解決方案。

運力強大：提供兩地各區(qū)域貨運能力，優(yōu)秀的技術團隊，通過自身優(yōu)質資源的協(xié)調組合，為客戶提供不同但更適合的整車物流、零擔物流運營方案。

服務目標：友存物流擁有寬大的信息網(wǎng)和先進的物流管理系統(tǒng)來確保運輸各種貨物，已建成一支高素質專業(yè)化且具有多年倉儲、配送、運輸、操作經(jīng)驗豐富的現(xiàn)代化物流團隊，可根據(jù)客戶需求，設計策劃個性化陸運物流配送方案，并提供“全過程、全方位、全天候”以及從銷售到市場跟控的信息網(wǎng)絡服務。

在途管控與信息系統(tǒng)：

唐山貨運公司擁有15年資深行業(yè)經(jīng)驗，提供“管家式”第三方物流運輸服務；完善的信息管理系統(tǒng)，為您的貨物保駕護航！
業(yè)務系統(tǒng)	ERP/TMS/WMS物流系統(tǒng) GPS車輛定位 倉儲實時360度監(jiān)控	高效益	整車物流、零擔物流中的各個流轉環(huán)節(jié)精確配合，壓縮在途時間與物流成本；讓您可以享有優(yōu)勢的運價，享受高品質物流運輸服務
客服系統(tǒng)	400呼叫中心 短信平臺 互聯(lián)網(wǎng)操作平臺	低風險	嚴密的流程管控體系，制度上杜絕了差錯與意外的出現(xiàn)，完善的應急處理機制與安全保障系統(tǒng)，確保大件運輸、冷鏈物流在途安全
管理系統(tǒng)	辦公自動化OA E-Cology人力資源管理 金蝶K3財務管理系統(tǒng)	高精確	領先的信息系統(tǒng)，全程可視化操作，三方共享在途信息，唐山物流公司將時間精確到分鐘，讓您隨時掌握每單業(yè)務的陸運在途信息

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